Privacy · versie 20 september 2026
Uw gegevens.
Met zorg behandeld.
Deze informatie geldt voor de openbare Klachtvaardig-website en de interesselijst. De besloten leeromgeving staat hier los van. Via deze pagina vragen wij nooit om cliëntgegevens, gezondheidsinformatie of details over een klacht.
Inschrijven is op dit moment niet beschikbaar. Zolang het formulier niet beschikbaar is, verwerkt de interesselijst geen nieuwe e-mailadressen. De privacywerkwijze hieronder geldt zodra inschrijven actief is.
Wie is verantwoordelijk?
Klachtvaardig BV
Nieuwenhuysstraat 45, 6336 XV Hulsberg
Nederland
Privacyvragen: vera@klachtvaardig.nl
Welke gegevens en waarvoor?
Voor de interesselijst verwerken we uw e-mailadres om u berichten te sturen over de eerste Klachtvaardig-programma’s en pilots. Aanmelden is vrijblijvend en is geen cursusinschrijving. We vragen geen naam, beroep of toelichting op uw situatie.
De grondslag is uw toestemming. Het vakje staat niet vooraf aangevinkt. Na uw aanvraag ontvangt u een bevestigingsmail. Pas wanneer u via die mail bevestigt, komt u op de actieve interesselijst en kunnen wij u de toegezegde berichten sturen. Zonder bevestiging ontvangt u die updates niet.
Om de gegeven toestemming en een eventuele afmelding te kunnen aantonen, bewaren we daarnaast de gebruikte toestemmingstekst en -versie en de tijdstippen van aanvraag, bevestiging en afmelding. Voor beveiliging en misbruikbeperking worden beperkte technische gegevens verwerkt. De applicatie bewaart daarbij geen onversleuteld IP-adres.
Hoe lang worden gegevens bewaard?
Een onbevestigde aanvraag en de bevestigingslink verlopen na 24 uur en kunnen daarna niet meer worden gebruikt. Het bijbehorende e-mailadres wordt bij de eerstvolgende geplande opschoning verwijderd, uiterlijk binnen de daaropvolgende 24 uur. Een bevestigd e-mailadres bewaren we maximaal 365 dagen vanaf de oorspronkelijke aanvraag, of korter wanneer u zich afmeldt. De termijn wordt niet automatisch verlengd; opnieuw deelnemen vraagt opnieuw om uw toestemming.
Na bevestiging bewaren we maximaal vijf jaar een minimaal, gepseudonimiseerd bewijs van toestemming. Als u zich binnen die periode afmeldt, wordt ook het afmeldmoment in dit bewijs vastgelegd en bewaard tot het einde van diezelfde termijn. Dit bewijs bevat geen leesbaar e-mailadres en wordt niet gebruikt om u berichten te sturen. Pseudonimisering is niet hetzelfde als anonimisering.
Afmelden en uw rechten
Ieder programmabericht bevat een eenvoudige afmeldmogelijkheid zonder account. U kunt uw toestemming ook intrekken via vera@klachtvaardig.nl. Na afmelding wordt uw e-mailadres uit de actieve interesselijst verwijderd. Intrekken heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van toestemming.
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of, waar van toepassing, overdracht van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken wanneer die mogelijkheid van toepassing is. U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hosting en e-mailverzending
Deze website en de afzonderlijke registratieopslag worden aangeboden via OpenAI Sites, met Cloudflare als technische hostinginfrastructuur. Bij het opvragen en beveiligen van de website verwerken deze partijen technische verbindings- en verzoekgegevens. Klachtvaardig maakt met de website zelf geen bezoekersprofielen.
Brevo wordt als verwerker gebruikt voor de bevestigingsmail en de berichten over programma’s en pilots. Brevo vermeldt dat zijn kern-databases in de Europese Unie worden verwerkt en opgeslagen. Klachtvaardig sluit de toepasselijke verwerkersafspraken af en controleert relevante subverwerkers en eventuele doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte; waar nodig moeten daarvoor passende waarborgen gelden.
Persoonsgebonden open- en kliktracking schakelen we uit of anonimiseren we waar Brevo dit configureerbaar maakt. Technische aflever-, fout- en afmeldgegevens kunnen noodzakelijk blijven voor verzending, beveiliging en het respecteren van een afmelding. Klachtvaardig BV verkoopt de interesselijst niet en gebruikt deze niet voor berichten van andere organisaties.
Cookies, lettertypen en statistieken
In de door ons gebouwde website zijn geen advertentiepixels, analysetools, marketingcookies of externe lettertypen toegevoegd. We plaatsen zelf geen trackingcookies en bewaren geen formulierinhoud in uw browser. Technisch noodzakelijke functies en beveiligingslogs van de hosting staan los van marketingtracking.
Vragen?
Neem contact op met vera@klachtvaardig.nl. Stuur daarbij geen cliëntgegevens of inhoudelijke klachtstukken. Deze website biedt onderwijsinformatie, geen individuele rechtsbijstand of behandeling.